動画マーケティングとは？成功事例から学ぶ始め方と活用ポイントを解説
動画マーケティングを自社でも始めたいと考えていませんか。
しかし、何から手をつければ良いか分からず、立ち止まってしまう担当者は少なくありません。
他社が動画で成果を出す中、自社だけが取り残される不安も感じるでしょう。
動画マーケティングは、正しい手順とポイントを押さえれば決して難しくありません。
限られた予算の中でも、着実に成果を出すための具体的な方法が存在します。
この記事では、成功事例から学ぶ動画マーケティングの始め方を解説しています。
これから動画マーケティングを始めたい方は、ぜひ参考にしてください。
動画マーケティングとは？
動画マーケティングとは、動画コンテンツを用いて集客や販売促進を行うマーケティング施策全般を指します。
これは従来のマーケティング活動と全く異なるものではなく、Webサイト運用やSNS戦略といった枠組みの中に「動画」という表現力の高い手段を組み込んだものと捉えると分かりやすいでしょう。
動画を活用すれば、企業は以下のような目的の達成を目指します。
- 商品やサービスの認知度向上
- 企業のブランドイメージ構築
- 見込み顧客の獲得や育成
- 最終的な購買や申し込みの促進
ただし、単に動画を制作して公開するだけでは、これらの目的は達成できません。
ターゲットを定め、KPI（目標）を設定し、配信後のデータを分析しながら改善を重ねていく戦略的な視点が必要です。
動画マーケティングが広まった3つの理由
近年、多くの企業が動画マーケティングに取り組むようになりました。
この流れが加速している背景には、主に以下の3つの理由が挙げられます。
- 動画の高い情報伝達力
- スマートデバイス普及による視聴環境の整備
- 動画広告市場の拡大
上記要因が複合的に絡み合い、動画はマーケティングに欠かせない手段としての地位を確立しました。
ここからは、それぞれの理由を一つずつ詳しく解説します。
動画の高い情報伝達力
動画マーケティングが注目される理由の一つに、動画が持つ圧倒的な情報伝達力が挙げられます。
文章や静止画に比べ、短時間で多くの情報を届けられる点が強みです。
ある調査会社の研究では、1分間の動画にはWebサイト約3,600ページ分の情報量が含まれるといわれています。
なぜなら動画は、以下のような複数の要素を組み合わせられるからです。
- 動きや表情を伝える「映像」
- ナレーションやBGMで感情に訴える「音声」
- 情報を補足する「テロップ（文字）」
視覚と聴覚の両方に同時に働きかけることで、複雑な内容でも直感的に理解しやすくなります。
その結果、視聴者の記憶に残りやすい利点も生まれます。
テキストのみの場合と比較して、動画のメッセージは記憶に定着しやすいとされ、商品やサービスの印象を強く残すことが可能です。
情報伝達の効率性と訴求力の高さが、多くの企業で動画が活用される理由です。
スマートデバイス普及による視聴環境の整備
スマホやタブレットの普及は、動画の視聴環境を大きく変化させました。
特にスマホの影響は大きく、総務省の調査によると2023年における世帯保有率は90.6%に達しています。
この数値は、動画がもはや一部の人だけのものではなく、多くの人にとって最も身近な情報端末で楽しまれるコンテンツになったことを示しています。
この視聴環境の変化を、さらに以下のインフラが支えています。
- Wi-Fi環境と料金定額制
- 5Gのエリア拡大
上記のように人々の生活の中に「動画を視聴する時間」がごく自然に存在するようになったからこそ、企業がマーケティングの場として動画を選ぶようになっていきました。
動画広告市場の拡大
動画広告市場が急速に拡大していることも、動画マーケティングの普及を後押ししています。
企業のマーケティング活動において、動画の活用が一般化していることが背景にあります。
矢野経済研究所の予測によると、動画コンテンツビジネス全体の市場規模は2025年度には6,300億円に達すると見込まれています。
出典：矢野経済研究所「動画コンテンツビジネス市場規模推移（主要4市場計）」
こういった背景を受けて、企業側では従来のテレビCMからWeb上の動画広告へと変更が進んでいるのが現状です。
また、Web動画広告には、以下のような特徴があります。
- テレビCMに比べて低予算から始められる
- 年齢や興味関心で届けたい相手を細かく設定できる
- 再生回数やクリック率などの効果測定がしやすい
このように市場が成長し、かつ企業規模を問わず参入しやすい環境が整ったことで、多くの企業が動画マーケティングへ参入するようになりました。
動画マーケティング戦略（HHH戦略）
動画マーケティングを成功に導くフレームワークとして、Googleが提唱する「HHH（スリーエイチ）戦略」があります。
これは、ユーザーの興味関心の段階に合わせて、目的の異なる3種類の動画を計画的に使い分けるという考え方です。
場当たり的に動画を制作するのではなく、コンテンツを体系的に整理することで、一貫性のあるマーケティング活動が可能になります。
HHH戦略では、動画を以下の3つのタイプに分類します。
それぞれの動画タイプが持つ役割と特徴について、詳しく解説していきます。
Help（ヘルプ）コンテンツ
Helpコンテンツとは、ユーザーが抱える具体的な疑問や悩みに応える「お役立ち動画」です。
なぜなら、顧客は商品やサービスの利用で困った際に、まず自ら解決策を探す傾向があるからです。
その受け皿となるコンテンツを企業側が用意しておくことで、顧客の自己解決を助け、製品への安心感や企業への信頼感を構築していきます。
具体的には、以下のような動画がHelpコンテンツに該当します。
- 商品の詳しい使い方を解説する動画
- よくある質問とその回答をまとめた動画
- トラブルが起きた際の対処法を示す動画
ユーザーの「困った」という瞬間に寄り添い、先回りして答えを提供するのが、Helpコンテンツの役割です。
Hero（ヒーロー）コンテンツ
Heroコンテンツとは、まだ自社を知らない幅広い層に一気に存在を知ってもらうための、インパクトを重視した動画です。
まず多くの人に「知ってもらう」という最初のきっかけがなければ、その後のファン化や購買にはつながらないからです。
Heroコンテンツは、その突破口を開くために、SNSでの拡散やメディアでの紹介を狙って制作されます。
具体的には、以下のような話題性の高い動画がHeroコンテンツに該当します。
- 大規模なキャンペーンと連動したWebCM
- 有名タレントなどを起用した話題性のある動画
- 感動や驚きを呼び、思わず誰かに教えたくなる動画
Heroコンテンツの役割は、たった一本の動画で多くの人の心を動かし、「この会社なんだろう？」という強い第一印象を刻み込むことです。
普段は接点のない潜在顧客にまで自社の名前を届けるための、いわばマーケティングの「切り込み隊長」といえるでしょう。
Hub（ハブ）コンテンツ
Hubコンテンツは、一度興味を持ってくれた見込み顧客を「ファン」へと育てるための、継続的な動画シリーズです。
なぜなら、幅広い層に認知を広げるHeroコンテンツだけでは、一過性の関係で終わってしまう可能性があるからです。
Hubコンテンツを通じて定期的に魅力的な情報を発信し、視聴者との関係性を深め、より具体的な検討段階へと引き上げる必要があります。
具体的には、以下のようなターゲットの興味を引くテーマをシリーズ化した動画が、Hubコンテンツに該当します。
- 開発の裏側や作り手のこだわりを伝える動画
- 顧客の成功事例やインタビューを紹介する動画
- 特定のテーマを深掘りする業界のトレンド解説動画
Hubコンテンツは視聴者の「また見たい」という気持ちを育み、企業への関心を高め続ける役割を担います。
定期的な接触を通じて信頼関係を築き、見込み顧客を熱量の高いファン、そして優良顧客へと育てていく上で欠かせない戦略です。
動画マーケティングの成功事例
ここまで動画マーケティングの理論や戦略を解説してきましたが、実際の企業がどのように活用し成果を上げているのか、具体的な事例を見ていきましょう。
今回紹介するのは、それぞれ異なる目的で動画マーケティングを実践している以下の3社です。
それぞれの企業がどのような課題に対し、どのような動画でアプローチしたのかを参考にしてみてください。
ダスキン
株式会社ダスキンは、介護サービスのプロモーションにおいて、ターゲットの深い悩みに寄り添うストーリーをアニメーションで描くことで、問い合わせ件数を倍増させた動画マーケティングの成功事例です。
成功の理由は、単なるサービス説明ではなく、ターゲットが抱える「精神的な罪悪感」や「孤独感」という最も深いペインポイント（痛み）に焦点を当てた点にあります。
視聴者に「これは自分の物語だ」と強く共感させ、サービスの価値を感情的に理解させることで、問い合わせへの心理的なハードルを下げました。
この動画がマーケティングとして優れている点は、以下の3つの戦略に集約されます。
- 課題への深い共感を生む脚本
- アニメーションという最適な表現
- 自然な解決策の提示
ダスキンの事例は「誰の、どんな心の痛みを解決するのか」を突き詰め、それを最も効果的に伝える表現手法を選択することの有効性を示しています。
特に、介護サービスのような無形商材や、顧客の感情に寄り添うことが求められるサービスでは、ストーリーテリングがいかに武器になるかを教えてくれる好例です。
free
freee株式会社は、新サービスのプロモーションで機能説明を避け、企業の理念である「スモールビジネスを応援する」姿勢を前面に打ち出すことで、ターゲット層から強い共感を獲得した事例です。
成功の理由は、「仕事がなくて困っている人」と「人手が足りず困っている人」、両者が抱える悩みを提示し、社会全体で「助け合いで乗り越えよう」と訴えかけた点にあります。
これにより、freeeは単なるツール提供者ではなく、「自分たちの課題を理解してくれるパートナー」として認識され、ブランドへの共感を深めることに成功しました。
この動画がマーケティングとして優れている点は、特に以下の3つの戦略に見られます。
- 対極的な課題提示による共感の創出
- 多様な業種描写による連帯感の演出
- 理念を伝えるコピーでのユニークな行動喚起
freeeの事例は企業のビジョンに共感してもらい、長期的なファンを育成するHubコンテンツの役割を見事に果たしています。
直接的な製品の売り込みをせずとも、企業の「姿勢」に共感したユーザーが自ら検索するよう設計されており、ブランドファンを増やしていく上で参考になる戦略です。
Payme
Payme株式会社の動画は、BtoBマーケティングの好事例です。
経営上の利点を分かりやすく提示し、見込み顧客の獲得に成功しました。
成功の理由は、サービスの機能説明を避けた点にあります。
代わりに、企業担当者が抱える「人材」の課題に直接訴えかけました。
動画では「高い離職率」といった悩みをまず提示し、次に解決策として自社サービスを提案し、視聴者の関心を引いています。
動画で解説される、導入企業の具体的な利点は以下の3点に絞られています。
- 従業員の離職率を改善できる
- 求人広告の応募数を増加させる
- 経理担当者の振込業務を削減する
上記はいずれも企業の人事や経理担当者が関心を持つ内容です。
Paymeの動画は、視聴者に「サービス導入で自社の課題が解決できる未来」を明確に示します。
加えて「導入費用ゼロ」の手軽さも伝え、問い合わせへの心理的なハードルを下げています。
無形商材を扱うBtoB企業が導入後の利点を動画で伝える手法は効果的です。
見込み顧客の検討を後押しする上で、参考になる戦略といえるでしょう。
動画マーケティングを始める5つのステップ
動画マーケティングで成果を出すには、計画的な進行が求められます。
やみくもに制作を始めても、時間やコストが無駄になる可能性があります。
明確な手順に沿って進めることで、施策の成功率を高められます。
実践に向けた具体的なステップは以下の5つです。
- 目的を設定する
- ターゲットを定める
- 配信プラットフォームを選ぶ
- 動画を企画・制作する
- 分析・改善を行う
各ステップの詳細を確認していきましょう。
目的を設定する
動画マーケティングを成功させるためには、目的を明確に設定しましょう。
目的が曖昧なままでは、動画の内容や評価の基準が定まりません。
成果の出ない施策につながるため、最初にゴールを決める必要があります。
主な目的は、ユーザーの段階に合わせて主に3つに分類できます。
| 認知拡大 | 自社や商品を知ってもらう |
| 理解促進 | 商品価値やサービス魅力を伝える |
| 行動喚起 | 購入や問い合わせを促す |
例えば、新しいブランドを多くの人に知らせたい場合は「認知拡大」が目的で、既存商品の使い方を詳しく伝えたいなら「理解促進」が当てはまります。
自社が今、どの段階のユーザーにアプローチしたいのかを最初に決めましょう。
ターゲットを定める
目的が決まったら、次に動画を届けたいターゲットを具体的に定めます。
届けたい相手が曖昧なままでは、動画のメッセージもぼやけてしまいます。
「誰にでも響く動画」を目指すと、結果として誰の心にも刺さらない内容になりがちです。
ターゲット像は「ペルソナ」として詳細に設定すると効果的です。
年齢や性別といった基本情報に加えて、以下のような項目まで具体的に描きます。
- 職業やライフスタイル
- 抱えている悩みや課題
- 普段どのような情報を求めているか
「誰が」「どんな状況で」「何を解決したいか」を明確にする必要があります。
届けたい相手の顔がはっきり見えるまで人物像を掘り下げましょう。
設定したペルソナが普段どんな言葉を使うか、何に興味を持つかを考えることが、心に響く動画企画の土台となります。
配信プラットフォームを選ぶ
目的とターゲットに合わせて、最適な動画の配信プラットフォームを選定します。
プラットフォームごとに、ユーザー層や好まれる動画の形式が異なります。
ターゲットがいない場所で配信しても、制作した動画は誰にも見てもらえません。
代表的なプラットフォームには、それぞれ下記のような特徴があります。
| YouTube | 検索に強く、幅広い情報量の動画に向いている |
| TikTok | 拡散力が高く、若年層向けの短い動画に強い |
| ビジュアル重視で、ブランドの世界観を伝えやすい |
例えば、商品の使い方をじっくり解説したい場合はYouTubeが適していますし、若者向けのトレンドを意識した企画で認知を広げたいならTikTokが有効です。
自社のターゲットが普段どのプラットフォームを利用しているかを考えましょう。
動画を企画・制作する
目的やターゲットが固まったら、動画の企画と制作に移ります。
設定した目的を達成できるかどうかは、企画・制作の質に左右されるため、慎重に進める必要があります。
動画制作の主な手順は、以下のとおりです。
- 目的とターゲットに沿った企画立案
- 企画内容に基づいた撮影や素材収集
- 視聴者を惹きつけるための動画編集
制作を自社で行う「内製」か、専門会社に頼む「外注」かも判断しなければなりません。
予算や求める品質、社内リソースを考慮して選択しましょう。
制作の各段階で「誰に、何を伝えたいのか」を常に確認し直しましょう。
分析・改善を行う
動画マーケティングの最後のステップは、配信後の分析と改善活動です。
配信結果のデータを分析しなければ、施策の成否を客観的に判断できません。
次の動画を良くするための具体的な改善点も見つからないでしょう。
計画、実行、評価、改善を繰り返すことが成果につながります。
YouTubeアナリティクスなどのツールを活用し、主に以下の指標を確認します。
| 再生回数 | どれだけ多くの人に見られたか |
| 視聴維持率 | 動画のどの部分で離脱されたか |
| クリック率 | Webサイトへの誘導が成功したか |
例えば、視聴維持率が動画の冒頭で急落している場合、最初の数秒の構成を見直しが必要です。
クリック率が低ければ、行動を促すメッセージの伝え方に改善の余地があるでしょう。
配信結果から得られる客観的なデータを活用し、仮説と検証を繰り返しましょう。
まとめ｜動画マーケティングを活用し目標を達成しよう！
本記事では、動画マーケティングの基礎から具体的な始め方までを解説しました。
成功事例からも分かるように、動画は企業の目標達成を後押しする有効な手段です。
最初から完璧な動画を目指す必要はありません。
成果を出す上で、まず始めることが何よりも先決です。
動画マーケティングの第一歩は、目的とターゲットを明確にする作業から始まります。
まずは自社が「誰に、何を伝えたいのか」を整理することから始めてみましょう。
この記事を参考に、自社のビジネスを成長させるための動画活用に取り組んでみてください。
