Z世代が利用するSNS5選を紹介！マーケティング戦略のポイントまでわかりやすく解説

Z世代のSNS活用は、従来の世代とは異なる特徴を持っています。

複数のプラットフォームを使い分け、それぞれの特性を活かした情報発信や収集を行っています。

しかし「Z世代のSNS活用をどう理解すればいいのか」「効果的なアプローチ方法は何か」と悩む方も多いのではないでしょうか。

本記事では、Z世代が利用する主要なSNS5つの特徴から、効果的なマーケティング戦略のポイントまで、実践的な内容をわかりやすく解説します。

Z世代とのコミュニケーションに課題を感じている方は、ぜひ参考にしてください。

Z世代とは

Z世代は、1990年代後半から2010年前半に生まれた世代を指します。

2024年時点では、13歳から28歳程度の年齢層に該当します。

この世代区分は、アメリカで生まれた呼び方です。

1965年から1970年代生まれの「ジェネレーションX」、1981年から1990年代半ば生まれの「Y世代（ミレニアル世代）」に続く世代として名付けられました。

Z世代の特徴は、生まれた時からデジタル環境が身近にあった点です。

特にスマホやSNSが日常的なコミュニケーションツールとして定着しています。

日本では2021年頃からZ世代の言葉が広く認知されるようになりました。

ユーキャン新語・流行語大賞のトップ10にも選出され、社会現象として注目を集めています。

Y世代やα世代（2010年代以降生まれ）など、他の世代区分と比較しながらZ世代を理解すれば、より効果的なコミュニケーション戦略を立てられるでしょう。

Z世代の主な特徴

Z世代の特徴は、大きく4つに分けることができます。

まずは以下の表で全体像を把握しましょう。

デジタルネイティブ	生まれた時からネット環境が身近で、情報検索や動画視聴が日常的な行動として定着
SNSネイティブ	Instagram、X、TikTokなど複数のSNSを目的に応じて使い分け、情報収集やコミュニケーションに活用
共感重視	SNSでの「いいね」などの評価に敏感で、他者からの承認や共感を重視する傾向
タイパ重視	時間対効果を重視し、倍速視聴やショート動画など効率的な情報収集を好む

これらの特徴は、Z世代の消費行動やコミュニケーションスタイルにも影響を与えています。

企業のマーケティング戦略を立てる際には、これらの特徴を十分に理解する必要があります。

Z世代のSNS使い分け

Z世代は、それぞれのSNSの特徴を理解し、目的に応じて使い分けを行っています。各プラットフォームの活用方法を見ていきましょう。

	主な使用目的	特徴的な使い方
Instagram	自己表現・トレンド把握	写真や動画での日常共有、ストーリーズでの近況報告
TikTok	エンターテインメント・情報収集	ショート動画視聴、トレンド情報のキャッチ
X（旧Twitter）	ニュース・リアルタイム情報	速報性の高い情報収集、興味分野の最新情報確認
YouTube	学習・趣味・娯楽	詳細な解説動画視聴、専門知識の習得
LINE	個人的なコミュニケーション	友人や家族との連絡、グループでの情報共有

特徴的なのは、同じコンテンツでもプラットフォームによって発信方法を変えている点です。

例えば、旅行の思い出をInstagramではおしゃれな写真で、TikTokでは印象的な動画クリップで、Xでは詳細な文章で共有するといった具合です。

また、時間帯による使い分けも見られます。

通学・通勤時はXやTikTokでニュースチェック、休憩時間はInstagramでトレンド確認、夜はYouTubeで趣味や学習に関する動画を視聴するなどです。

このような使い分けにより、Z世代は効率的な情報収集と効果的な自己表現を実現しています。

各SNSの特性を理解し、目的に応じた活用を行うことで、デジタルライフをより豊かなものにしているのでしょう。

参照：総務省「主なソーシャルメディア系サービス/アプリ等の利用率」
参照：総務省「年齢階層別SNSの利用状況」

SNS疲れの現状と背景

Z世代の間で「SNS疲れ」が課題となっています。

長時間のSNS利用による精神的・身体的な疲労が、日常生活に影響を及ぼすケースが増えています。

SNS疲れの主な要因は、以下のとおりです。

この状況を受けて「デジタルデトックス」への関心が高まっています。

例えば、特定の時間帯はSNSを使用しない「SNSフリータイム」を設けたり、休日は意図的にオフライン活動を増やしたりする取り組みが広がっています。

Z世代が利用するSNS5選

Z世代の特徴として、複数のSNSを使い分けていることが挙げられます。

それぞれのプラットフォームには独自の特徴があり、Z世代はその特徴を理解した上で、目的に応じて使い分けています。

Z世代が主に利用するSNSは以下のとおりです。

• Instagram
• TikTok
• X（旧Twitter）
• YouTube
• LINE

その特徴と活用方法を詳しく見ていきましょう。

Instagram｜写真と動画で広がる自己表現

Instagramは、Z世代の自己表現とトレンド把握の中心的なプラットフォームとなっています。

写真や動画を通じて、自分らしさを表現できる場として広く活用されています。

主な機能と活用方法は以下のとおりです。

• フィード投稿（おしゃれな写真や思い出の共有）
• ストーリーズ（24時間限定の日常アップデート）
• リール（トレンド要素を取り入れた短尺動画）

特に注目すべきは、「インスタ映え」を意識した投稿スタイルです。Z世代は写真の加工や構図、ハッシュタグの選定まで、細部にこだわった投稿を心がけています。

また、ストーリーズ機能を使った気軽な近況報告や、リールでのトレンド動画の共有など、状況に応じて投稿形式を使い分けているのが特徴です。

さらに、ショッピング機能との連携により、お気に入りの商品との出会いの場としても活用されています。

Z世代にとってInstagramは、自己表現だけではなく、新しい発見の場としても重要な役割を果たしています。

TikTok｜トレンドを生むショート動画

TikTokは、ショート動画を中心としたエンターテインメントプラットフォームとして、Z世代の間で圧倒的な人気を誇っています。

独自のアルゴリズムにより、ユーザーの興味に合わせた動画が次々と表示される仕組みが特徴です。

Z世代のTikTok活用方法は、以下のような特徴があります。

• エンタメ視聴（トレンド動画や音楽コンテンツの視聴）
• 情報収集（商品レビューやライフハック情報の取得）
• クリエイティブ表現（オリジナル動画の制作・共有）

特筆すべきは、TikTokから生まれるトレンドの影響力です。

音楽やダンス、商品、言葉遣いなど、さまざまな要素がTikTokを通じて瞬く間に広がっていきます。

15秒から3分程度の短い動画形式は、Z世代が重視する「タイパ（時間対効果）」の観点からも支持されています。

直感的な操作性と相まって、空き時間での気軽な視聴が可能です。

X（旧Twitter）｜リアルタイムでつながる情報源

X（旧Twitter）は、リアルタイムな情報収集とコミュニケーションの場として、Z世代に広く活用されています。

短文での投稿形式により、素早い情報共有が可能なのが特徴です。

Z世代のX活用方法には、以下のような特徴が見られます。

• ニュースチェック（トレンド欄での最新情報確認）
• 趣味の情報収集（興味分野のハッシュタグ検索）
• リアルタイム実況（スポーツや番組の同時視聴コメント）

特に注目すべきは、Xならではの「タイムライン文化」です。

関心のあるアカウントをフォローすれば、自分専用の情報フィードを作り上げることができます。

検索機能を駆使した情報収集も特徴的です。

ハッシュタグや検索機能を使い、必要な情報を素早く見つけ出すスキルに長けています。

Z世代にとってXは、単なる SNSではなく、自分の興味に合わせてカスタマイズされた「パーソナルニュースメディア」として機能しています。

YouTube｜深く学べる動画コミュニティ

YouTubeは、Z世代にとって重要な学習プラットフォームの一つとなっています。

長尺動画による詳細な解説と、ショート動画による手軽な情報取得の両方が可能です。

Z世代のYouTube活用方法には、以下のような特徴があります。

• 学習・研究（授業の補足や資格試験の勉強）
• 趣味・実用（料理レシピや DIY の手順確認）
• エンタメ視聴（音楽や映画、ゲーム実況の視聴）
• 情報収集（商品レビューや使用感の確認）

特徴的なのは「倍速再生」を活用した効率的な視聴です。

Z世代は、内容に応じて再生速度を調整し、限られた時間で多くの情報を吸収しています。

YouTubeは、Z世代にとって単なる動画プラットフォームではなく、総合的な学習・エンターテインメントの場として機能しています。

LINE｜日常を支えるコミュニケーションツール

LINEは、Z世代の日常的なコミュニケーションに欠かせないツールとして定着しています。

メッセージのやり取りだけではなく、多機能なプラットフォームとしての活用が特徴です。

Z世代のLINE活用方法には、以下のような特徴があります。

• トーク（友人・家族との日常会話）
• グループライン（サークルや部活での連絡調整）
• オープンチャット（共通の趣味を持つ人との交流）
• スタンプ・絵文字（感情表現の豊かな伝達）

特筆すべきは、LINEならではの「既読」文化です。

メッセージの既読状態が表示される機能により、コミュニケーションの即時性が重視されています。

決済機能やニュース配信など、生活に密着したサービスも充実しています。

Z世代は、これらの機能を使いこなし、日常生活のさまざまな場面でLINEを活用しています。

LINEはZ世代にとって、単なるメッセージアプリを超えた、総合的なライフプラットフォームとして活用されています。

Z世代の消費行動

Z世代の消費行動には、SNSの影響が色濃く表れています。

商品やサービスの選択では、SNSでの情報収集や口コミが重要な判断材料となっています。

特に、TikTokやInstagramでの商品紹介動画が購買のきっかけとなることが多く、「バズった」商品への関心が高いのが特徴です。

他のユーザーのレビューや評価を重視し、慎重に購入を検討する傾向があるのも一つの特徴です。

ここでは、Z世代特有の商品情報収集方法と、購買判断のプロセスを詳しく見ていきましょう。

商品の情報を収集する

Z世代の商品情報収集は、SNSを中心に展開されています。

特に、各プラットフォームの特性を活かした効率的な情報収集が特徴です。

SNSごとの情報収集方法を見てみましょう。

TikTok	商品レビュー動画、使用感の確認
Instagram	ビジュアル重視の商品写真、着用イメージ
X	商品の口コミ、最新情報のチェック
YouTube	詳細なレビュー動画、比較検討

Z世代は、これらのプラットフォームを横断的に活用し、多角的な情報収集を行います。

例えば、TikTokで商品の使用感を確認し、Instagramでコーディネート例を探し、Xで他のユーザーの評価を確認するといった具合です。

特に注目すべきは「＃商品名」「＃レビュー」などのハッシュタグを活用した効率的な検索方法です。

これにより、必要な情報に素早くアクセスできます。

また、インフルエンサーの発信する情報も判断材料となっています。

ただし、単なる宣伝ではなく、実体験に基づく正直な意見を重視する傾向にあります。

レビューなどで購買するかを考える

Z世代は、商品購入の判断材料としてレビューを重視します。

特に、実際に使用している人々の生の声を参考に、慎重に購入を検討する傾向があります。

購買判断の際に重視するポイントは、以下のとおりです。

ユーザーレビュー	実使用者の感想、評価の傾向
商品性能	実際の使用感、耐久性など
コストパフォーマンス	価格に見合う価値があるか
社会的評価	企業姿勢、環境配慮など

特徴的なのは、ネガティブな評価にも注目する点です。

「この商品の悪いところは何か」「どんな人には向かないのか」といった視点で情報を収集し、自分に合うかどうかを判断します。

商品の機能や性能だけではなく、その企業の社会的責任や環境への取り組みまで考慮するのもZ世代の特徴です。

単なる商品の良し悪しだけではなく、購入を通じて何を支援できるかまで考えて判断を下します。

Z世代向けのSNSマーケティング戦略のポイント

Z世代へのマーケティングでは、SNSは重要なチャネルの一つとなっています。

しかし、従来の手法をそのまま適用しても、効果的なアプローチは難しいでしょう。

Z世代特有の価値観や行動様式を理解し、それに合わせた戦略を立てる必要があります。

具体的な戦略のポイントは、以下のとおりです。

• 動画を効果的に活用する
• インフルエンサーと連携する
• 視覚で訴求する
• コミュニケーションを深める
• 信頼関係を構築する

Z世代に響くSNSマーケティング戦略の具体的なポイントを、それぞれ詳しく見ていきましょう。

動画を効果的に活用する

Z世代へのアプローチでは、動画コンテンツの活用が必須となっています。

特に、TikTokやInstagramリール、YouTubeショートなど、ショート動画の影響力が顕著です。

効果的な動画コンテンツ制作のポイントは、以下のとおりです。

• 最初の3秒で視聴者の興味を引く
• 15-60秒程度の簡潔な内容
• 流行の音楽や編集スタイルの採用
• 自然な形での商品・サービスの紹介

特に大切なのは「商品説明」ではなく「共感できる世界観」を作ることです。

Z世代は直接的な宣伝より、ストーリー性のある動画や、日常の一コマのような自然な演出を好む傾向があります。

視聴者参加型のチャレンジ企画や、ハッシュタグを活用したキャンペーンなど、インタラクティブな要素を取り入れれば、より高い効果が期待できるでしょう。

インフルエンサーと連携する

Z世代へのマーケティングでは、インフルエンサーとの連携が効果的な戦略の一つとなっています。

特に、ターゲット層と近い年齢や価値観を持つインフルエンサーと連携すると良いでしょう。

効果的なインフルエンサー連携のポイントは以下のとおりです。

• 選定基準（フォロワー数より共感度を重視）
• 投稿スタイル（自然な形での商品紹介）
• コンテンツ形式（リアルな使用感や感想の共有）
• 長期的関係（継続的なブランドアンバサダー起用）

特に注目すべきは「マイクロインフルエンサー」の活用です。

フォロワー数は比較的少なくても、特定のジャンルで強い影響力を持つインフルエンサーとの連携が、より深い共感を生み出します。

インフルエンサーの個性や世界観を尊重し、過度な演出や台本化を避けることも大切です。

Z世代は真正性を重視するため、自然な形での商品紹介が効果的です。

視覚で訴求する

Z世代向けのSNSマーケティングでは、視覚的な訴求が極めて大切です。

InstagramやTikTokなど、視覚的要素を重視するプラットフォームでの存在感が、マーケティングを効果的に進めるためには必要です。

効果的な視覚訴求のポイントには、以下のようなものが挙げられます。

カラー戦略	トレンドカラーの効果的な使用
構図の工夫	スクロール時の視線を意識
テキストデザイン	読みやすさと視認性の両立
アニメーション	適度な動きによる注目度アップ

特に重要なのは「スクロール文化」を意識した視覚設計です。

Z世代は素早くスクロールしながら情報を探索するため、一目で内容が伝わるビジュアルが効果的です。

シンプルでありながらインパクトのあるデザイン、そしてブランドの世界観を一貫して表現すれば、記憶に残りやすい投稿を作れるでしょう。

コミュニケーションを深める

Z世代とのSNSマーケティングでは、双方向のコミュニケーションが大切です。

一方的な情報発信ではなく、対話を通じた関係性の構築が求められています。

効果的なコミュニケーション施策には、以下のようなものがあります。

コメント対応	迅速で誠実な返信、共感的な態度
ユーザー参加型企画	ハッシュタグキャンペーン、投稿募集
ライブ配信	リアルタイムでの質問対応、意見交換
アンケート機能	商品開発への意見反映、選好調査

特に重要なのは、ユーザーの声に耳を傾け、それを実際のアクションにつなげることです。

Z世代は自分たちの意見が反映されることを重視し、そのプロセスに共感を覚えます。

カジュアルでフレンドリーな、しかし誠実さを失わないトーンでのコミュニケーションが効果的です。

絵文字やスタンプの適度な使用も、親近感を生む要素となるでしょう。

信頼関係を構築する

Z世代との関係構築では、信頼関係の育成が大切な要素です。

特に、企業の社会的責任や環境への取り組みに対する関心が高いZ世代には、一貫した誠実な姿勢が求められます。

信頼関係を構築するポイントは、以下のとおりです。

透明性の確保	企業活動や商品情報の明確な開示
価値観の共有	社会貢献活動やSDGsへの取り組み
誠実な対応	批判的な意見にも真摯に向き合う姿勢
コミュニティ形成	ファンとの継続的な関係構築

特に重要なのは「言行一致」の姿勢です。

SNSでの発信内容と実際の企業活動に矛盾がないことが、Z世代からの信頼を得る基本となります。

失敗や批判に対する誠実な対応も、信頼関係構築の大切な要素です。

問題が発生した際の迅速かつ透明性のある対応は、むしろ信頼を深める機会となるでしょう。

まとめ

Z世代のSNS利用は、複数のプラットフォームを目的に応じて使い分ける特徴があります。

InstagramやTikTok、X、YouTube、LINEなど、それぞれのSNSの特性を理解し、効果的に活用しています。

Z世代向けのマーケティングでは、この特徴を踏まえた戦略が必要です。

動画コンテンツの効果的な活用やインフルエンサーとの適切な連携、視覚的な訴求、双方向のコミュニケーション、そして信頼関係の構築が効果的なマーケティングには効果的です。

Z世代の価値観や行動様式を深く理解し、各SNSの特性を活かした施策を展開すれば、より効果的なマーケティング活動を実現できるでしょう。